Política de Privacidad
En SPC SA, CUIT 30-71806892-0, titular de la marca Converpack, nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable y conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SPC SA, titular de la marca Converpack.
Razón social: SPC SA
CUIT: 30-71806892-0
Marca comercial: Converpack
Sitio web: https://www.converpack.com.ar
Correo de contacto general: contacto@converpack.com.ar
Correo para ejercicio de derechos vinculados a datos personales: dmarc@converpack.com.ar
2. Datos que podemos recolectar
Podemos recolectar y tratar, según el canal de contacto y la relación comercial, las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellido
- Empresa, razón social y cargo
- Correo electrónico
- Número de teléfono y número de WhatsApp
- CUIT y demás datos de facturación o identificación comercial
- Información incluida en formularios, correos, llamadas, conversaciones de WhatsApp, consultas comerciales o técnicas
- Datos vinculados con cotizaciones, presupuestos, pedidos, compras o interés comercial
- Preferencias comerciales y constancias de consentimiento u opt-in
- Archivos, imágenes, planos, muestras digitales o documentación que la persona o empresa comparta con nosotros para evaluar un requerimiento
- Datos técnicos básicos de navegación, uso del sitio, interacción con formularios y eventos analíticos del sitio web
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser obtenidos cuando:
- La persona completa formularios en nuestro sitio web.
- Se comunica con Converpack por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Solicita información, asesoramiento, muestras, presupuestos o cotizaciones.
- Interactúa con campañas comerciales, newsletters o piezas promocionales.
- Navega por nuestro sitio web o utiliza funcionalidades vinculadas con formularios, analítica o medición.
- Una empresa cliente o potencial cliente nos comparte datos de contacto de su personal para fines comerciales u operativos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Responder consultas comerciales, técnicas o administrativas.
- Identificar al remitente y dar seguimiento a conversaciones por web, email, teléfono o WhatsApp.
- Preparar, enviar y gestionar presupuestos, cotizaciones, propuestas, órdenes, muestras o documentación comercial.
- Gestionar relaciones comerciales B2B, operaciones, ventas, soporte y postventa.
- Enviar información comercial, novedades, campañas, promociones o newsletters, siempre que exista una base legal suficiente y, cuando corresponda, consentimiento.
- Mejorar nuestros productos, servicios, procesos comerciales, atención y experiencia del usuario.
- Analizar interacciones, intereses y métricas comerciales o de marketing.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o contractuales.
- Resguardar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir abusos, fraudes o usos indebidos y mantener evidencia de operaciones y comunicaciones.
5. Base legal
El tratamiento de los datos puede fundarse, según el caso, en:
- El consentimiento del titular de los datos.
- La necesidad de ejecutar medidas precontractuales o contractuales.
- El interés legítimo de SPC SA en desarrollar y sostener relaciones comerciales B2B, mejorar sus servicios y resguardar la seguridad de sus operaciones, siempre dentro de los límites legales aplicables.
- El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
6. Canales y plataformas utilizadas
Podemos tratar datos personales a través de distintos canales y herramientas, incluyendo formularios web, correo electrónico, telefonía, WhatsApp y plataformas tecnológicas vinculadas con la gestión comercial, soporte, automatización, almacenamiento, analítica o mensajería.
Cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp, sus datos y mensajes pueden ser tratados en sistemas operados por Converpack y también por proveedores vinculados con la infraestructura de mensajería, incluyendo servicios del grupo Meta o integraciones tecnológicas asociadas a WhatsApp Business Platform, según corresponda.
7. Compartición de datos y encargados de tratamiento
SPC SA no vende datos personales.
No obstante, podrá compartir datos con terceros en la medida necesaria para operar su actividad, prestar servicios y cumplir las finalidades indicadas en esta política. Entre ellos, por ejemplo:
- Proveedores de hosting, almacenamiento o infraestructura cloud.
- Plataformas de email, CRM, automatización comercial o atención.
- Proveedores de mensajería, telefonía o WhatsApp Business.
- Proveedores de analítica, medición, publicidad o formularios.
- Asesores profesionales, soporte técnico y proveedores administrativos.
- Organismos públicos, autoridades regulatorias o judiciales, cuando exista obligación legal.
En esos casos, procuraremos que los terceros actúen con deber de confidencialidad y, cuando corresponda, bajo instrucciones compatibles con la normativa aplicable.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o alojar información fuera de la República Argentina. Cuando ello ocurra, procuraremos adoptar medidas razonables para que el tratamiento mantenga niveles adecuados de protección y seguridad conforme a la naturaleza de los datos y a la normativa aplicable.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados y, posteriormente, por el plazo exigido o permitido por la normativa aplicable, o mientras puedan existir responsabilidades contractuales, comerciales, legales o fiscales asociadas.
Las conversaciones comerciales, solicitudes de presupuesto, intercambios por WhatsApp, correos y antecedentes de atención podrán conservarse mientras resulten relevantes para la relación comercial, la trazabilidad de lo actuado, la mejora del servicio, el cumplimiento normativo o la defensa de derechos de SPC SA.
10. Seguridad y confidencialidad
SPC SA adopta medidas técnicas, organizativas y razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.
Sin perjuicio de ello, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, toda persona que interactúe con nuestros canales debe considerar que existen riesgos inherentes al entorno digital.
11. Cookies, analítica y medición
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, scripts, píxeles u otras tecnologías similares propias o de terceros con fines técnicos, estadísticos, analíticos, funcionales, publicitarios o de medición de campañas.
Estas tecnologías pueden permitirnos entender mejor el uso del sitio, medir conversiones, analizar navegación, optimizar formularios y mejorar nuestras acciones de comunicación y marketing. En caso de corresponder, la persona podrá configurar su navegador para limitar o bloquear parte de estas tecnologías, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
12. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá ejercer, conforme a la Ley N° 25.326, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y, cuando corresponda, confidencialidad o retiro del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, podrá escribir a dmarc@converpack.com.ar indicando:
- Nombre y apellido o razón social.
- Dato de contacto utilizado con Converpack.
- Derecho que desea ejercer.
- Detalle suficiente de la solicitud.
SPC SA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar el pedido.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
13. Datos de terceros
Quien nos proporcione datos personales de terceros declara contar con una base legal suficiente para hacerlo y asume la responsabilidad de haber informado adecuadamente a esas personas cuando ello resulte exigible.
14. Menores de edad
Nuestros servicios y comunicaciones están orientados principalmente a empresas, organizaciones y personas que actúan en contextos comerciales B2B. No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de edad como público objetivo de nuestros servicios.
15. Cambios a esta política
SPC SA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Última actualización: 23 de abril de 2026.
